Ayuda
Preguntas
frecuentes
Cómo hacemos las prendas, qué archivos sirven y qué pasa después de pedir.
Producción
¿Quién hace las prendas?
En nuestro taller. Cada prenda se estampa, se revisa y se termina en nuestro taller. No tercerizamos la impresión ni usamos servicios que imprimen y envían por su cuenta.
¿Con qué técnica estampan?
Con DTG (impresión directa sobre la prenda): la tinta se imprime directo sobre la tela, a todo color. Sirve para fotos, degradés y diseños con muchos colores, la estampa queda suave al tacto y no hay mínimo de unidades.
¿Revisan mi diseño antes de producirlo?
Sí. Antes de estampar miramos el archivo. Si algo no se va a ver bien (una imagen con poca resolución, un texto muy fino o muy cerca del borde) te escribimos antes de producir.
¿Y si mi diseño tiene baja calidad?
Si la imagen que subís tiene poca resolución, intentamos mejorarla antes de estampar para que la prenda salga con la mejor calidad posible. Si aun así no va a quedar bien, te escribimos para buscar juntas otra opción antes de producir.
¿Cuánto tarda un pedido?
De 5 a 7 días hábiles desde que se confirma el pago, con el envío incluido.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Sí, mientras el pedido no haya pasado a producción. Una vez que entra a producción ya no se puede cancelar ni cambiar, porque la prenda se hace especialmente para vos. Para pedir la cancelación o arrepentirte de una compra usá el botón de arrepentimiento; las condiciones completas están en los términos y condiciones.
Diseño y archivos
¿Qué archivos puedo subir?
JPG, PNG o SVG de hasta 25 MB. Lo ideal es que la imagen tenga 300 DPI al tamaño en que se va a estampar; el editor te avisa si queda por debajo de 150 DPI. Para fondos transparentes usá PNG o SVG.
¿Qué tan grande puede ser la estampa?
Depende de la prenda y del talle: en los talles más grandes el área también es más grande. Estas son las medidas máximas:
¿Puedo estampar adelante, atrás y en otras partes?
Sí. El precio incluye el frente. La espalda suma . En remeras y buzos también podés estampar un logo arriba o abajo del frente, las mangas y la etiqueta interior de la nuca. Cada zona suma su recargo, que ves en la página de la prenda y en el editor.
¿Cómo funcionan los diseños de la tienda?
En Diseños elegís uno de los nuestros y la prenda, y lo agregás al carrito. Con «Personalizar» lo podés mover, agrandar o sumarle texto. Cada diseño se cobra una sola vez por prenda, aunque lo uses en las dos caras.
¿Qué pasa con la imagen que subo?
La guardamos tal como llegó, sin comprimirla. A partir de tu diseño generamos aparte una vista previa y el archivo de impresión. Subí solo imágenes que tengas derecho a usar.
Talles y cuidado
¿Cómo elijo el talle?
Compará estas medidas con una prenda tuya de tela parecida. Son medidas de la prenda en centímetros, tomadas estirada sobre una superficie plana: el ancho de axila a axila, el largo desde el hombro hasta el borde de abajo y la manga desde el hombro hasta el puño. La remera oversize viene amplia y con hombro caído. Las gorras son regulables y la tote mide 38 × 42 cm.
¿Cómo lavo la prenda estampada?
Del revés, con agua fría o tibia y sin lavandina. No planches sobre la estampa ni uses secarropas con calor. Así el color dura mucho más.
¿Qué pasa si llega con una falla?
La volvemos a hacer, sin costo. Te llega en los mismos plazos que un pedido nuevo: de 5 a 7 días hábiles con el envío incluido.
Envíos y pagos
¿Hacen envíos?
Sí, a todo el país, por Andreani y Correo Argentino. El costo depende de la zona y lo ves antes de pagar, cuando escribís tu código postal. Por temporadas hacemos promociones de envío gratis: las anunciamos en la tienda y en Instagram.
¿Cómo se paga?
Por Mercado Pago, con tarjeta de débito o de crédito, o por transferencia.
¿Puedo retirar en el taller?
No, no hacemos retiros. Todos los pedidos se envían a domicilio.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos por WhatsApp desde el botón que está al costado de la pantalla o a nevrado.soporte@gmail.com. También estamos en Instagram como @nevradotienda.